Etude réalisée par :
Les Enseignants –Chercheurs du
Campus de Casablanca
Introduction générale
Cette étude sectorielle dresse un état des lieux du secteur du Tourisme et Hôtellerie au Maroc, en s’intéressant particulièrement à cette activité dans la Région de Casablanca-Settat.
Elle vise également à jeter la lumière sur ce secteur clé qui a fait l’objet d’un plan de relance par le Ministère de tutelle en 2020 avec le plan Azur.
En raison des restrictions et mesures sanitaires prises par les Pouvoirs Publics durant la période du COVID, le secteur a rencontré une véritable crise avec des fermetures de longues durées et licenciements d’un grand nombre de personnel travaillant dans ce secteur.
Aujourd’hui, avec les aides qui ont été accordées par les Pouvoirs Publics durant la pandémie et la volonté des différents acteurs, le secteur a pu rebondir et sortir de la crise en récupérant près de 80% de touristes et plus de 100% de recettes par rapport à l’année 2019 ayant précédé le déclenchement du Covid 19.
Ce rapport s’intéresse plus particulièrement à la problématique du secteur dans la Région de Casablanca-Settat.
L’objectif est de faire ressortir les facteurs de performance des entreprises leaders du secteur qui leur ont permis de surmonter les difficultés rencontrées durant la pandémie.
Le plan de cette étude se présente comme suit :
I – Présentation du secteur de au niveau national
II- Présentation du secteur au niveau régional
III. Diagnostic du secteur
IV. Identification des principaux hôtels dans la Région
V. Méthodologie de la recherche effectuée
VI. Principaux résultats
VII. Perspectives d’avenir du secteur
Conclusion générale
Bibliographie
I – Présentation du secteur au niveau national
- Aperçu du marché national :
Le tourisme représente 7% de l’activité économique marocaine, employant plus d’un demi-million de personnes. Le Maroc est l’un des marchés touristiques les mieux développés d’Afrique, bénéficiant de sa proximité avec l’Europe, d’une grande variété de paysages (Magnifiques plages sur l’Atlantique et la Méditerranée, plaines, montagnes et grand désert) et d’attractions avec un climat chaud toute l’année dans certaines parties du pays et d’un environnement politique et sécuritaire plus stable que certains de ses concurrents régionaux.
Selon la Travel Risk Map 2019, en termes de sécurité des voyages, le Maroc est aussi sûr que la plupart des autres pays du Monde, tels que les États-Unis, le Canada ou les pays du Maghreb et du Moyen Orient.
La crise du Covid-19, avec un confinement total et une interdiction des voyages internationaux depuis mars 2020 , a cependant réduit les revenus de nombreux travailleurs, restreignant ainsi leur budget pour les vacances..
Les recettes du Tourisme qui étaient de 81 Milliards de Dirhams en 2019, ne sont plus que de 34, 3 Milliards de Dirhams en 2021 enregistrant ainsi une régression d’environ 42%, ce qui a poussé les Pouvoirs Publics de prendre plusieurs mesures pour réduire l’ampleur de la crise. Aujourd’hui le secteur a pu rétablir son activité d’autan.
- Segmentation du Marché :
L’industrie marocaine du tourisme et de l’hôtellerie est segmentée par :
- Origine : nationale et internationale,
- Destination : Marrakech, Agadir, Dakhla, Casablanca, Rabat, Fès, Tanger et autres destinations,
- Type : services d’hébergement et services de voyage.
- Taille du marché : En milliards de Dirhams
3. Principales tendances du marché
La diversité géographique du Maroc, combinée à un climat favorable et à sa proximité avec les principaux marchés touristiques européens, a fait de notre pays, l’une des destinations les plus attractives et compétitives d’Afrique.
Cette industrie touristique qui comprend, l’hébergement, la restauration, le transport aérien, maritime et terrestre, offre d’importantes opportunités d’emploi pour les jeunes et génère des revenus appréciables au pays.
Pour assurer le développement du secteur, les Pouvoirs Publics ont réalisé des investissements massifs dans de nouvelles infrastructures, tels que les nouveaux terminaux d’aéroport, des routes et des voies ferrées, comme ils ont opté pour l’assouplissement des exigences de visa pour les citoyens de certains pays, comme la Chine.
4. Paysage concurrentiel
En termes de marché, le Maroc est fortement concurrencé par l’Espagne, la Tunisie, l’Egypte et la Turquie pour ne citer que les destinations du pourtour méditerranéen qui ont développé une expertise dans ce domaine par l’innovation, l’amélioration de la qualité des services et l’animation durant le séjour des touristes.
Dans ce cadre, les tours opérateurs offrent aux touristes des circuits attrayants avec un budget à la portée des ménages à revenu moyen.
5. Plan d’urgence lancé par le Ministère de Tutelle.
En janvier 2022, alors que les frontières du Maroc étaient à nouveau fermées et que les opérateurs s’apprêtaient à boucler une 2ème année catastrophique, le Ministère du Tourisme a annoncé un plan d’urgence de 2 milliards de dirhams. Celui-ci s’articule autour de cinq mesures phares :
- Le prolongement de l’indemnité forfaitaire de 2.000 Dirhams de la CNSS pour le premier trimestre 2022.
- Le report des charges sociales pendant 6 mois.
- L’établissement d’un moratoire relatif aux échéances bancaires sur une durée pouvant aller jusqu’à un an (Pour les hôteliers et transporteurs touristiques),
- La prise en charge par l’État de la taxe professionnelle due par les hôteliers en 2020 et 2021.
- L’octroi d’une subvention de l’État au secteur de l’hôtellerie pour un montant global d’un milliard de dirhams. Cette dernière aide est fondamentale pour permettre aux établissements d’hébergement de préparer le retour des touristes dans les meilleures conditions après avoir connu deux ans de fermeture.
II – Présentation du secteur au niveau régional
1 Potentialités de la Région de Casablanca – Settat
La Région de Casablanca-Settat concentre plus de 20 % de la population marocaine, contribue à hauteur de 32 % au PIB du pays et dispose d’importantes infrastructures : aéroport, ports, autoroutes, zones industrielles….
Les provinces qui sont venues se greffer au Grand Casablanca constitueront des relais de croissance face à la saturation de la réserve foncière industrielle de la capitale économique
Casablanca-Settat est, tout à la fois, la région la plus riche du pays, la plus attractive, la plus puissante économiquement et la plus diversifiée du Maroc.
C’est une « méga-région” ayant, naturellement, Casablanca comme capitale. Cette région, située au centre-ouest du Maroc, s’étale sur une superficie totale de 19.448 km2, compte deux préfectures, Casablanca et Mohammedia, et 7 provinces : Benslimane, Berrechid, El Jadida, Médiouna, Nouaceur, Settat et Sidi Bennour.
Le nouveau découpage a permis à la région de profiter des atouts et des complémentarités entre Casablanca, Settat et El Jadida.
2. Avec plus de 20% d’habitants, la Région est la plus peuplée du pays.
La Région compte environ 7 millions d’habitants, soit près de 20 % de la population totale du pays, dont 31 % de personnes vivant en milieu rural et 69 % en milieu urbain. Ce grand saut démographique qui résulte d’une urbanisation galopante génère des impacts et des répercussions socio-spatiales diverses, ce qui a fait augmenter l’acuité sur le défi urbain et notamment autour des villes.
3. Importantes Infrastructures dans la Région
La région est bien dotée en infrastructures. A cet égard elle compte quatre ports importants :
- Le port de Casablanca assure environ 40 % des échanges extérieurs du Maroc et voit transiter quelque 20 millions de tonnes de marchandises par an.
- Le port de Mohammedia représente, quant à lui, près de 15 % des échanges.
- Le port de Jorf Lasfar, situé dans la province d’El Jadida, a une vocation minéralière et conventionnelle. Il assure les exportations de phosphates et dérivés, ainsi que les importations de charbon destinées à la centrale de Taqa Morocco, de ferrailles pour Sonasid et de céréales.
- Le port de pêche d’El Jadida dont le tonnage s’établit autour de 7 000 tonnes par an.
A ces importantes infrastructures portuaires s’ajoute :
- L’aéroport inter- national Mohammed V qui concentre 40 % du trafic aérien et 51 % du trafic passager et par lequel transitent 43.000 tonnes de marchandises chaque année
- Le réseau routier et autoroutier (Axes Rabat-Casablanca, Casablanca-El Jadida et Casablanca-Settat via Berrechid) . les grandes villes de cette région sont reliées par la voie ferrée, ce qui facilite les déplacements des voyageurs et le transport de marchandises.
- Les infrastructures touristiques : Avec des Hôtels de luxe, la région s’affiche comme une destination d’affaires privilégiée, en particulier pour la zone située entre Casablanca et El Jadida
4. Présentation des chiffres clefs du secteur
Tous les facteurs précités ont contribué considérablement à renforcer le poids économique de la Région Casablanca-Settat, qui pèse plus de 32 % du PIB National .La région se caractérise par 40 % d’activité commerciale et 60 % industrielle
En raison des potentialités qu’offre la ville de Casablanca, les différents acteurs de la société ont entamé des études pour rendre cette dernière une Ville SMART à l’instar des autres grandes villes dans le Monde
5. Structure de l’offre
Après deux années catastrophiques, durant lesquelles la pandémie de Covid-19 a pratiquement réduit à néant l’activité touristique du pays, le secteur a pu rebondir et retrouver son activité normale grâce à la réouverture des frontières, et les différentes stratégies élaborées la fois par l’Etat ainsi que les différents acteurs de la profession.
A rappeler que le tourisme était l’un des piliers de l’économie marocaine en accueillant près de 13 millions de visiteurs internationaux en 2019 et employant plus de 550. 000 personnes, soit 5 % de la population active du pays .Il contribuait ainsi à hauteur de 7 % au PIB et de 20 % aux exportations des biens et services
Au-delà des chiffres, ce sont tous les opérateurs qui ont été durement touchés notamment les Agences de voyages, les Hôtels, les Restaurants, les Transporteurs touristiques, les Loueurs de véhicules ou encore les guides et entreprises de loisirs .Beaucoup d’entre ces opérateurs ont vécu des moments difficiles et certains ont été contraints tout simplement de mettre la clé sous la porte, faute de recettes. On estime qu’il y a eu 30 % de fermetures définitives chez les très petites entreprises, selon certaines sources.
Selon une étude, le Maroc vend aujourd’hui ce que la majorité des destinations du monde propose sans différenciation. A noter que la recette moyenne par touriste au Maroc est de 600 dollars, alors qu’elle frôle les 2.000 dollars en Thaïlande .Par contre la Turquie, qui a mis l’accent sur le balnéaire, a une recette moyenne de 480 $ par touriste, conclut une étude sur les meilleures destinations.
6. Structure de la demande
Une reprise encourageante attendue par tous les acteurs pour sauver le secteur était la réouverture des frontières. Chose faite depuis le 7 février 2022. Dès lors, tous les regards se sont tournés vers les touristes internationaux et les compagnies aériennes, que l’on craignait méfiants après les fermetures soudaines connues ces deux dernières années. Mais il n’en est rien, tous semblent répondre présents.
Faisant suite à ces mesures, l’intérêt des touristes s’est rapidement propagé aux compagnies aériennes, avec un taux de récupération de 50 % par rapport aux vols de 2019. Depuis, le rythme progresse peu à peu et plusieurs compagnies, telles que Transavia, Ryanair ou Easyjet, ont même prévu d’augmenter leurs capacités par rapport à 2019.
III. Diagnostic du Secteur (SWOT)
Ce diagnostic a été réalisé dans l’objectif de faire ressortir les Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces du secteur de l’hôtellerie au niveau de la Région de Casablanca-Settat
| FORCES | FAIBLESSES |
| Offre touristique diversifiée dans différentes activités : Hôtellerie, Restauration, Agences de voyages, Transport touristique, Animation-loisirs …Le Maroc Constitue une destination préférée pour les touristes Européens,Dispose d’atouts remarquables : . Proximité avec l’Europe . Grande diversité des paysages et d’attractions : Montagnes, Plages, Désert, Parcs … . Environnement politique et sécuritaire stable . Climat favorable durant toute l’année . Investissements massifs dans de nouveaux terminaux d’aéroport, routes et voies ferrées Assouplissement des exigences de visas pour les citoyens de certains pays | Offre de services touristiques manquant d’originalité et d’innovationNon-respect des normes d’accueil, de qualité et d’hygiène dans certains établissements Faible intensité concurrentielle des entreprises Marocaines par rapport aux opérateurs étrangers Potentiel régional non exploité d’une manière suffisante Insuffisance de ressources humaines qualifiées Concentration de la demande touristique sur 3 zones : Marrakech, Agadir et Casablanca (70 % de l’activité du secteur)Plus de 50% de touristes étrangers sont issus de la France & de l’Espagne Dégradation du classement du Maroc selon l’indice de la compétitivité des voyages et du tourisme : 65éme position en 2020 contre 62éme position en 2019Faiblesse du taux d’occupation moyen des hôtels (40 à 43%) |
| OPPORTUNITES | MENACES |
| Compte tenu des potentialités de la région de Casablanca-Settat, le tourisme d’affaires contribue au développement des activités économiques de cette région Multiplication des lignes aériennes et des opérateurs low-cost Le tourisme interne qui représente actuellement 30% connaitra une tendance haussière Performances remarquables sur le volet sécurité Mesures incitatives des pouvoirs publics pour l’accompagnement des acteurs de l’industrie touristique durant la crise sanitaire Importance du rôle joué par les banques dans le financement des projets touristiques Le Maroc constitue l’une des destinations les plus attractives et compétitives d’Afrique | Dégradation des relations avec certains pays d’Europe et du Maghreb Demande affectée par la hausse des prix des matières premièresEventuelle apparition de crises sanitaires Conflits internationaux |
IV. Identification des principaux hôtels dans la région
La région de Casablanca – Settat regroupe un grand nombre d’hôtels leaders.
Le tableau ci-après permet de récapituler les plus importants par catégorie
| Catégorie Hôtels 5 Etoiles | Catégorie Hôtels 4 Etoiles | Catégorie Hôtels 3 Etoiles |
| Mövenpick hôtel Casablanca | Hôtel Val d’Anfa | Hôtel ONOMO |
| Barceló Anfa Casablanca | Hôtel Zénith | Hôtel Guynemer |
| Sofitel Casablanca Tour Blanche | Hôtel Novotel | Hôtel Suisse |
| Hyatt Regency Casablanca | Le Lido Thalasso & SPA | Hôtel IBIS |
| Royal Mansour | Relax Hôtel | |
| Sheraton Casablanca Hôtel | Al Walid Hôtel | |
| Mogador Marina | Saphir App – Hôtel | |
| Le Casablanca hôtel | Hôtel Mel liber | |
| Kenzi Tower hôtel | ||
| Radisson Blu hôtel, Casablanca City Center | ||
| Club Val d’Anfa hôtel | ||
| Hôtel Hilton | ||
| Hôtel Farah | ||
| Hôtel Palace d’Anfa | ||
| Four Seasons Hôtel Casablanca | ||
| Idou Anfa Hôtel & Spa | ||
| Hôtel & Spa Le Doge | ||
| Hôtel les Ambassadeurs |
V. Méthodologie de la recherche
Pour la réalisation de notre étude, nous avons utilisé deux outils de collecte de données à savoir la recherche documentaire et les entretiens avec les dirigeants d’Hôtels.
La recherche documentaire a constitué la première étape de notre étude .Elle nous a permis de mieux enrichir nos connaissances générales sur le secteur de l’Hôtellerie au sein de la région de Casablanca-Settat.
Les entretiens ont été effectués avec les responsables de 5 hôtels retenus comme leaders dans chacune des catégories :
- Catégorie 5 étoiles : Hôtel PLALACE D’ANFA
- Catégorie 4 étoiles : Hôtel VAL D’ANFA – Hôtel ZENITH
- Catégorie 3 étoiles : Hôtel ONOMO – Hôtel GUYNEMER
Ces entretiens nous ont permis, entre autres, de bien connaitre les plans d’action mis en place pour surmonter les difficultés rencontrées durant la pandémie
VI. Principaux résultats de la recherche
A noter que les entretiens qui se sont déroulés avec les responsables des hôtels leaders par catégorie, nous ont permis de constater que chaque catégorie d’hôtels dispose de ses propres facteurs de performance .
Le tableau ci-après permet de faire ressortir les facteurs ayant permis aux hôtels de surmonter les difficultés rencontrées durant la pandémie.
| Facteurs de performance ayant permis aux hôtels de surmonter les difficultés rencontrées durant la pandémie | ||||||
| Catégorie 5 Etoiles PALACE D’ANFA | Catégorie 4 Etoiles Hôtel VAL D’ANFA | Catégorie 4 Etoiles Hôtel ZENITH | Catégorie 3 Etoiles Hôtel ONOMO | Catégorie 3 Etoiles Hôtel GUYNEMER | Analyse & Interprétation | |
| Facteurs internes | Professionnalisme des managers Expérience confirmée Mise en place de moyens commerciaux, Logistiques, Humains et financiers pour dépasser la crise Mise en place d’une cellule de gestion de la crise Adaptation des composantes du marketing-mix aux besoins de la clientèle (P-P-C-D). D’où renforcement de l’intensité concurrentielle Pratique d’une forte motivation des équipes Adoption d’une approche de management proactif Respect des normes de d’hygiène et de qualité | Grande Expérience dans le domaine de l’Hébergement et la Restauration Gestion saine reposant sur des compétences solides du PDG Digitalisation de la gestion de l’Hôtel Esprit d’équipe reposant sur le partage et la complémentarité des compétencesEngagement du Personnel et solidarité entre les différents départements Fidélisation des Clients par l’offre de services de qualité.Recherche en permanence de solutions pour satisfaire la demande de la clientèleEntretien permanent des Installations et l’ameublement pour assurer le confort et la sécurité de la clientèle. Adoption d’une veille concurrentielle pour offrir les meilleures prestations sur le marché.Application de Tarifs exceptionnels pouvant atteindre 50% Exploitation des espaces verts pour rendre l’Hôtel agréable et recevoir la clientèle dans un cadre respectant les mesures sanitaires.Mise en place d’une politique de réduction du personnel dans un cadre réglementaire (Au cas par cas) | Grande expérience de l’équipe dirigeante dans le domaine de l’hôtellerie et la restaurationCompétence confirmée du DGDigitalisation des opérations Lancement d’une campagne de communication auprès des Tours Opérateurs et Agences de voyage Esprit d’équipe Solidarité entre les différents départementsRecherche en permanence de solutions destinées à fidéliser les clients actuels et à attirer une nouvelle clientèle Instauration d’un système de veille concurrentielle permanent Entretien permanent des installations et meuble pour assurer un service de qualité Application de tarifs promotionnels pour fidéliser la clientèle, les Tours Opérateurs et les agences Mise en œuvre de mesures sanitaires strictes Gestion des effectifs conformément au cadre réglementaire en vigueurMise en location de la discothèque pour permettre à l’hôtel de s’occuper de sa 1ére mission | Application de tarifs réduits pour l’hébergement et la restauration Mise en place de nouvelles stratégies organisationnelles Adoption d’une stratégie marketing adaptée | Application de tarifs réduits pour l’hébergement et la restauration Nouvelle stratégie Marketing | Les facteurs internes ayant permis aux hôtels de surmonter les difficultés rencontrées durant la pandémie peuvent être synthétisés par catégorie d’hôtels Hôtels 5 & 4 étoiles Professionnalisme et expérience confirmée des managers Esprit d’équipe et solidarité entre les différentes fonctions Pratique d’un système de veille concurrentielle Mise en place de moyens commerciaux, matériels, humains et financiers Adoption de plans de relance pour la fidélisation de la clientèle Politiques de marketing – Mix Politique de GRHPratique d’une politique visant l’entretien permanent des installations techniques et équipements Grand respect des normes d’hygiène Hôtels 3 étoiles Application de tarifs réduits pour l’hébergement et la restauration Mise en place de stratégies marketing adaptées |
| Facteurs externes | Grande implication de l’Etat pour permettre de réduire les effets négatifs de la crise sanitaire :Aide financière aux salariés Report des échéances fiscales 2. Grande implication du système bancaire Octroi de nouvelles facilités à des tarifs réduits Consolidation des échéances impayées Incidence positive de la politique commerciale adoptée avec la clientèle locale | Application des recommandations des Cabinets de Conseils pour faire face à la Crise du Covid.Mise en place d’un crédit relance de 8 Millions de Dirhams pour éviter le risque d’une faillite.Attribution de diverses aides de l’Etat en faveur du Personnel pour assurer la continuité de l’activité Strict respect des règles et exigences des mesures sanitaires | Mise en place d’un crédit Relance de 2,6 millions dh pour amortir les effets de la crise Aide financière de l’Etat en faveur des salariés Conformité aux règles et exigences sanitaires | Aides accordées par l’EtatAssouplissement des impôtsProposition de crédits de relance par les différentes banques | Aides accordées par l’EtatExonération des impôts | Synthèse des facteurs externes par catégorie d’hôtels Hôtels 5 & 4 étoiles Implication directe de l’Etat, notamment à travers Les aides financières aux salariés Le report des échéances fiscales Effort du système bancaire pour la relance économique Report des échéances de créditOctroi de financements adaptés Hôtels 3 étoiles Aides accordées par l’Etat aux salariés Report des échéances fiscales Octroi par le système bancaire de facilités à des taux réduits |
VII. Perspectives du secteur
Selon la conférence organisée par le Centre Régional du Tourisme (CRT) en Septembre 2022 « Repenser le tourisme de la région de Casablanca-Settat équivaut à repenser la distribution du capital touristique dans les 12 régions du Maroc. »
Professionnels et personnalités du secteur du tourisme ont pris part à une rencontre-débat à l’occasion de la Journée mondiale du tourisme, dont la thématique est plus que jamais au cœur de l’actualité.
L’optique est d’assurer une reprise sereine du secteur, malgré la conjoncture, après deux années de diète forcée dictée par la pandémie de la Covid-19.
Aujourd’hui, 22 hôtels sont en construction à Casablanca dont 7 en arrêt de chantier. En même temps, le Corporate individuel, seul ne permettra pas d’obtenir des taux d’occupation élevés pour cette importante capacité hôtelière, d’où le besoin de disposer d’un palais de congrès et des festivals pour attirer une nouvelle cible de clientèle
Selon les intervenants du forum, un effort est également à fournir pour attirer les investisseurs privés et les pousser à développer des projets touristiques dans l’ensemble des villes de la région et pas seulement dans la métropole.
Le but étant de capitaliser sur l’ensemble des atouts qu’offrent ces territoires pour développer de nouveaux types de tourisme comme le tourisme culturel, rural ou sportif et ne pas se limiter au tourisme d’affaires.
Selon Selma Bennis, directrice impulsion économique et offre territoriale au CRI Casablanca-Settat, pas moins de 155 projets touristiques ont reçu un avis favorable de la commission régionale unifiée de l’investissement (CRUI) depuis 2020, représentant ainsi 32% des projets approuvés par cette commission. Ces projets totalisent un montant de 11 milliards de dirhams d’investissement et généreront 12.000 emplois directs.
Conclusion – Recommandations
Selon la Ministre du Tourisme, pour assurer un développement harmonieux du secteur, une feuille de route élaborée avec les opérateurs du secteur verra prochainement le jour pour qu’à l’horizon 2030, nous serions en mesure de recevoir 26 Millions de touristes au lieu de 13 Millions actuellement.
Pour réaliser cet objectif, nous devons tous ensemble, ministère et opérateurs, élaborer une stratégie de développement pour les 12 Régions du Maroc.
A cet effet, les principaux axes pour relever ce défi se résument comme suit :
- Doubler notre capacité logistique et offrir à la fois aux touristes étrangers et nationaux, des prestations de services de qualité répondant aux normes et exigences internationales
- Renforcer l’aérien et les ports pour desservir les principales régions du Maroc.
- Favoriser le partenariat public privé pour réaliser les projets de développent dans les 12 Régions du Maroc .L’objectif est de décongestionner l’axe Agadir -Marrakech – Casablanca qui s’accapare 70% de l’activité touristique.
- Digitaliser l’offre et la demande pour tirer le meilleur profit du secteur tout en assurant des services de qualité. Ce qui aura pour conséquence de permettre au Maroc de rester une destination compétitive.
- Assurer des formations spécifiques pour avoir les compétences nécessaires .Ce qui permettra un développement d’un tourisme durable et rentable.
Compte tenu des opportunités offertes et des menaces relevées qui pèsent sur le secteur , il est nécessaire que les Pouvoirs Publics ainsi que les différents acteurs des 12 Régions du Maroc participent activement à la réalisation des objectifs assignés pour assurer le développement harmonieux du secteur en répondant aux normes et exigences internationales dans le domaine afin de relever ce défi de 26 Millions de touristes à l’horizon 2030.
Bibliographie
- Ministère du Tourisme
- Confédération Nationale du Tourisme (CNT)
- Association Marocaine d’Experts et Scientifiques du Tourisme
- Office National Marocain du Tourisme (ONMT)
- Centre Economique, Social et Environnemental (CESE).
- Conseil Régional de Tourisme (CRT) de Casablanca-Settat
- Centre Régional d’Investissement (CRI) de Casablanca-Settat
